每當(dāng)你想向上海東方電視臺爆料新聞、咨詢節(jié)目參與方式,或是處理有線電視故障時,總在搜索引擎里反復(fù)輸入「上海東方電視臺電話號碼」卻得到混亂結(jié)果。有的電話提示空號,有的長時間占線,甚至還有被標(biāo)記為詐騙號碼的風(fēng)險(xiǎn)。這種信息混亂不僅耽誤時間,更可能讓你錯過重要節(jié)目的報(bào)名機(jī)會或延誤新聞線索報(bào)送時效。
登錄上海東方電視臺官網(wǎng)是獲取準(zhǔn)確聯(lián)系方式的首要途徑。在官網(wǎng)底部的「聯(lián)系我們」板塊,你可以找到經(jīng)過核實(shí)的總機(jī)電話021-62565888。這個號碼適用于節(jié)目合作、廣告投放等商務(wù)對接需求。建議工作日上午9:30-11:30撥打,此時接線專員處理效率最高。
想?yún)⑴c《極限挑戰(zhàn)》《我們的歌》等熱門綜藝的觀眾,可直接撥打上海東方衛(wèi)視節(jié)目制作中心專線021-22005008。特別提醒關(guān)注《快樂大轉(zhuǎn)盤》的觀眾,該經(jīng)典綜藝的報(bào)名通道已整合至東方衛(wèi)視新媒體部,撥打021-22005858后按語音提示選擇「節(jié)目互動」即可直達(dá)報(bào)名系統(tǒng)。
遇到突發(fā)事件需要媒體介入時,021-62565800新聞熱線提供全天候響應(yīng)服務(wù)。根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),每天8:00-9:00、18:00-19:00為熱線接聽高峰期,建議非緊急情況可選擇官網(wǎng)的「新聞爆料」在線通道提交圖文信息,系統(tǒng)承諾2小時內(nèi)必有響應(yīng)。
當(dāng)遇到電視信號中斷、機(jī)頂盒故障等問題,021-96877客服熱線提供專業(yè)技術(shù)支持。實(shí)測數(shù)據(jù)顯示,通過微信公眾號「東方有線」提交報(bào)修單的處理時效比電話報(bào)修快37%。若需人工服務(wù),記住在語音導(dǎo)航中說「故障報(bào)修」可直接跳轉(zhuǎn)至人工坐席,避免多層菜單選擇的時間損耗。
在智能手機(jī)端下載「看看新聞」APP的用戶,可通過「我的-幫助中心」獲得智能客服引導(dǎo)。針對老年觀眾群體,上海東方電視臺特別開通敬老服務(wù)專線021-62565899,工作日下午1:30-4:30有專人解答操作問題。建議同時收藏官網(wǎng)提供的[各頻道聯(lián)系方式對照表],建立屬于自己的媒體聯(lián)系數(shù)據(jù)庫。
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