作為上海地區(qū)的觀眾,您是否遇到過這樣的場景?看到突發(fā)新聞想提供線索卻找不到入口,對《快樂大轉(zhuǎn)盤》節(jié)目有建議不知如何反饋,遇到電視信號問題急需報修卻打錯部門電話。這些溝通難題的核心癥結(jié),在于對上海東方電視臺電話體系缺乏系統(tǒng)認(rèn)知。
上海東方衛(wèi)視電視臺作為省級媒體平臺,設(shè)有021-62565800主服務(wù)熱線,每日8:30-22:00提供人工服務(wù)。該號碼集成了節(jié)目咨詢、廣告合作、技術(shù)支援三大功能模塊,接通后需根據(jù)語音提示按對應(yīng)數(shù)字鍵:
特別提醒:每周五晚間黃金檔節(jié)目播出時段(19:30-21:30)話務(wù)量激增,建議錯峰撥打或通過微信公眾號「東方衛(wèi)視」在線留言。
上海東方市廣播電視臺的機(jī)構(gòu)架構(gòu)包含15個職能部門,要避免「打錯電話說錯人」的尷尬,請牢記以下匹配原則:
重要提示:涉及《案件聚焦》《名醫(yī)話養(yǎng)生》等專題節(jié)目的深度合作,建議直接聯(lián)系對應(yīng)欄目組辦公電話,可在官網(wǎng)「聯(lián)系我們」版塊查詢最新分機(jī)號。
這檔經(jīng)典綜藝節(jié)目的觀眾互動體系包含三重通道:
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,通過APP「看看新聞」的「搖一搖」功能參與互動,中獎概率比傳統(tǒng)方式提高43%。
上海東方電視臺電話系統(tǒng)采用Avaya Aura?呼叫中心解決方案,支持200路并發(fā)通話與智能語音導(dǎo)航。2023年系統(tǒng)升級后新增三大功能:
當(dāng)您撥打東方電視臺聯(lián)系電話時,系統(tǒng)會基于主叫號碼自動調(diào)取近三個月內(nèi)的互動記錄,實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)無縫銜接。
掌握正確的聯(lián)系方式,您不僅是信息的接收者,更能成為城市建設(shè)的參與者。建議收藏本文并分享至家庭群,讓關(guān)鍵時刻的溝通不再迷茫。
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