聯(lián)岸微信服務(wù)
微信公眾號(hào)
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你是否曾在寒風(fēng)中苦等公交卻不知車輛何時(shí)到站？是否因錯(cuò)過末班車而被迫支付高昂的打車費(fèi)？天水市民日常出行中，公交信息不透明、客服響應(yīng)滯后等問題屢見不鮮。作為城市交通主動(dòng)脈的運(yùn)營(yíng)者，天水公交公司官方網(wǎng)站正通過數(shù)字化升級(jí)，為市民打造更便捷的智慧出行體驗(yàn)。
遇到乘車卡異?？圪M(fèi)或遺失物品時(shí)，撥打0938-XXX5678這個(gè)24小時(shí)暢通的客服熱線，專業(yè)團(tuán)隊(duì)將在10秒內(nèi)接聽你的求助。不同于普通企業(yè)客服，這里提供方言服務(wù)選項(xiàng)，特別方便老年乘客溝通。去年冬季大雪期間，該熱線日均處理2000+咨詢，成功幫助87位乘客找回遺失物品。
連接高鐵南站與市中心樞紐的9路公交，已實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)數(shù)據(jù)分鐘級(jí)更新。在網(wǎng)站「實(shí)時(shí)公交」板塊輸入9路，可查看每輛車的當(dāng)前位置、預(yù)計(jì)到站時(shí)間和車廂擁擠度。今年新增的「高峰區(qū)間車」信息也會(huì)在此公示，幫助通勤族避開早7:30-8:30的客流高峰。
官網(wǎng)「人才招聘」專欄每月5號(hào)更新崗位需求，從公交調(diào)度員到新能源車維修技師，提供五險(xiǎn)一金+免費(fèi)技能培訓(xùn)的完善福利體系。2023年公開招聘中，駕駛員崗位放寬至C1駕照滿3年即可報(bào)考，吸引大批本地青年應(yīng)聘。通過官網(wǎng)提交的電子簡(jiǎn)歷，會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)收到初篩反饋。
針對(duì)駕駛員專項(xiàng)招聘，官網(wǎng)設(shè)有報(bào)考條件自測(cè)系統(tǒng)。輸入駕齡、違章記錄等關(guān)鍵信息，即可預(yù)判是否符合錄用標(biāo)準(zhǔn)。通過初審者可在「在線模擬考試」板塊進(jìn)行崗前測(cè)試，系統(tǒng)提供10套歷年真題及自動(dòng)判卷功能。成功入職者除基礎(chǔ)薪資外，還可享受安全駕駛季度獎(jiǎng)金。
網(wǎng)站底部的「聯(lián)系我們」板塊集成了天水公交公司電話（0938-XXX1234）與天水羲通公交客服電話（0938-XXX8888），建議收藏至手機(jī)通訊錄。對(duì)于不擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)操作的群體，可嘗試發(fā)送短信「線路編號(hào)」至1069XXX，即可獲取指定公交的實(shí)時(shí)到站信息。
通過官網(wǎng)與線下服務(wù)的深度融合，天水公交正構(gòu)建起立體化服務(wù)體系。無論是查詢天水9路公交最新信息，還是咨詢駕駛員招聘細(xì)則，市民都能在3次點(diǎn)擊內(nèi)找到解決方案。這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提升了運(yùn)營(yíng)效率，更讓公共出行服務(wù)真正觸手可及。
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