聯(lián)岸微信服務(wù)
微信公眾號
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站在天水街頭，您是否曾因不熟悉公交路線而錯過直達(dá)仙人崖的班車？或是拿著手機反復(fù)搜索，卻找不到公交公司最新的運營公告？面對秦州區(qū)96路、31路等熱門線路的臨時調(diào)整通知，是不是總感覺信息滯后？這些出行痛點，正是天水公交集團有限責(zé)任公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的核心發(fā)力點。
想要前往仙人崖景區(qū)，您可在市中心解放路站乘坐秦州區(qū)96路公交（原旅游專線T3），經(jīng)過12站約35分鐘車程直達(dá)景區(qū)南門。該線路每日6:30-19:00每15分鐘一班，支持支付寶/微信掃碼支付。若從高鐵南站出發(fā)，建議先搭乘31路公交至玉泉廣場換乘96路，全程耗時約50分鐘。
遇到車輛延誤或遺失物品時，可立即撥打天水公交集團24小時服務(wù)熱線0938-821**（完整號碼請訪問官網(wǎng)查詢）。通過「天水智慧公交」微信公眾號的「實時公告」板塊，您能獲取線路改道、首末班調(diào)整等18類即時信息。今年新上線的語音播報功能，還會在車輛進站時自動提示重要公告內(nèi)容。
為配合文旅發(fā)展需求，96路公交自2023年9月起全面更換新能源車型，新增USB充電接口和輪椅固定裝置。線路延伸后新增仙人崖游客中心、伏羲廟東門2個站點，運營時間延長至20:00。通過車載顯示屏，您能實時查看下一班接駁車到站時間。
受成紀(jì)大道施工影響，31路公交目前采取東段繞行方案：臨時取消市五中、羅玉小區(qū)2站，新增繞行經(jīng)過的育生巷站可換乘7路、19路公交。該調(diào)整預(yù)計持續(xù)至2024年1月，建議前往天水南站的乘客提前10分鐘候車。
當(dāng)您夜間需要查詢末班車發(fā)車情況時，撥打0938-821****后按3號鍵可轉(zhuǎn)接智能語音系統(tǒng)，輸入四位數(shù)字站牌編碼（如0107）即可獲取實時到站預(yù)測。對于特殊人群出行需求，按9號鍵可直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)，值班人員可提供英語、手語視頻對接等特色服務(wù)。
通過公交集團官網(wǎng)的「線網(wǎng)優(yōu)化」數(shù)據(jù)看板，您會發(fā)現(xiàn)近三年天水公交準(zhǔn)點率已提升至92.7%，新能源車輛占比突破80%。這些改變正悄然重塑著市民的出行體驗——下次當(dāng)您刷卡登上那輛藍(lán)白涂裝的電動公交時，或許就能感受到這種潤物細(xì)無聲的服務(wù)升級。
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