站在廣州南站熙熙攘攘的候車大廳,你可能正為即將到來的高鐵旅程做最后準(zhǔn)備。當(dāng)列車緩緩進(jìn)站時(shí),清晰準(zhǔn)確的廣州鐵路局高鐵廣播將成為您旅途中的「聲音導(dǎo)航儀」。但在實(shí)際場(chǎng)景中,仍有32%的乘客反映遇到過報(bào)站信息不清晰、方言播報(bào)難辨識(shí)等問題。
廣州鐵路局報(bào)站完整版系統(tǒng)采用多頻段音頻壓縮技術(shù),能自動(dòng)適配不同車型的音響設(shè)備。工程師團(tuán)隊(duì)特別開發(fā)了環(huán)境噪音補(bǔ)償算法,在列車通過隧道或高速行駛時(shí),系統(tǒng)會(huì)智能提升廣州鐵路局播報(bào)聲音的穿透力。這種動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制讓廣播可懂度提升了47%,即便在時(shí)速350公里的復(fù)興號(hào)車廂內(nèi),您也能清楚聽到「前方到站長(zhǎng)沙南站」的關(guān)鍵信息。
在廣鐵集團(tuán)調(diào)度中心,值班人員通過可視化播控平臺(tái)管理著上百條線路的廣播任務(wù)。系統(tǒng)支持普通話、粵語、英語三語自動(dòng)切換,當(dāng)檢測(cè)到外籍旅客比例超過15%時(shí),廣州鐵路局終點(diǎn)站廣播會(huì)自動(dòng)增加英文播報(bào)頻次。這種智能語音分發(fā)技術(shù),確保了不同乘客群體都能準(zhǔn)確接收下車提醒。
針對(duì)部分老年乘客反映的「到站提醒太短暫」問題,2023年新版系統(tǒng)引入了雙重確認(rèn)機(jī)制。在列車抵達(dá)終點(diǎn)站前30分鐘,您會(huì)先聽到預(yù)播報(bào)提示;當(dāng)距離終點(diǎn)站還剩5公里時(shí),廣播會(huì)以加強(qiáng)語氣重復(fù)三次播報(bào)。這種分級(jí)提醒設(shè)計(jì),使乘客錯(cuò)過下車的概率降低了83%。
通過「廣鐵出行」官方APP,乘客可提前下載當(dāng)次列車的完整報(bào)站音頻包。系統(tǒng)采用分段式存儲(chǔ)技術(shù),即便在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定的武廣高鐵隧道群路段,您仍能離線收聽清晰的高鐵到站提醒。企業(yè)用戶還可申請(qǐng)定制版廣播服務(wù),在特定車次增加旅游景點(diǎn)講解等增值內(nèi)容。
從站臺(tái)電子屏到車廂廣播系統(tǒng),廣州鐵路局構(gòu)建的多維信息網(wǎng)絡(luò)正在重塑高鐵出行體驗(yàn)。當(dāng)您下次乘坐廣鐵集團(tuán)列車時(shí),不妨留意這些隱藏在廣播聲中的智能服務(wù)細(xì)節(jié)。完善的報(bào)站系統(tǒng)不僅是運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分,更是中國(guó)高鐵走向智能化的重要里程碑。
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