站在保健品店玻璃櫥窗前,看著零星走過(guò)的老年人,你是否也在為客源焦慮?據(jù)《2023中國(guó)老年消費(fèi)白皮書(shū)》顯示,75%的保健品實(shí)體店存在客戶斷層危機(jī)。那些在社區(qū)里跳廣場(chǎng)舞的大爺大媽,明明是你的精準(zhǔn)客源,卻總被電商平臺(tái)截胡。
開(kāi)展老年人保健品門(mén)店引流前,務(wù)必研讀《食品安全法實(shí)施條例》和《廣告法》。去年杭州某商家因在宣傳單頁(yè)使用"治愈糖尿病"等絕對(duì)化用語(yǔ),被處以20萬(wàn)元罰款。合規(guī)的引流話術(shù)應(yīng)聚焦"輔助調(diào)節(jié)"、"營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充"等規(guī)范表述,健康檢測(cè)設(shè)備要具備二類醫(yī)療器械備案。
在"保健品抖音引流加盟"熱潮中,河北石家莊的"康壽堂"連鎖店通過(guò)"養(yǎng)生情景劇+專家問(wèn)答"模式,單月獲得87萬(wàn)曝光。他們拍攝的《王大爺?shù)难a(bǔ)鈣日記》系列短視頻,巧妙植入鈣片產(chǎn)品,帶動(dòng)周邊3家門(mén)店銷量增長(zhǎng)210%。記住要開(kāi)通企業(yè)藍(lán)V認(rèn)證,在評(píng)論區(qū)置頂"到店免費(fèi)領(lǐng)維生素禮包"的引流鉤子。
上海靜安區(qū)某門(mén)店的"健康存折"活動(dòng)值得借鑒:老年人每月參加1次養(yǎng)生講座可蓋健康章,集滿6章兌換價(jià)值198元的輔酶Q10體驗(yàn)裝。配合社區(qū)義診時(shí),采用中醫(yī)脈診+體質(zhì)檢測(cè)雙服務(wù)模式,登記客戶信息時(shí)同步詢問(wèn)"平時(shí)在哪家藥店買(mǎi)保健品",建立競(jìng)品防御數(shù)據(jù)庫(kù)。
將線下體驗(yàn)課的簽到二維碼與線上商城打通,武漢"樂(lè)齡生活館"通過(guò)掃碼領(lǐng)5元無(wú)門(mén)檻券,實(shí)現(xiàn)35%的線下客戶線上復(fù)購(gòu)。每周三設(shè)為"銀發(fā)會(huì)員日",子女憑父母消費(fèi)記錄可兌換家政服務(wù)抵扣券,這種代際營(yíng)銷使客戶生命周期延長(zhǎng)2.8倍。
當(dāng)你把社區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)的音響貼上品牌LOGO,當(dāng)健康顧問(wèn)能叫出每個(gè)顧客孫子的名字,引流就變成了留量。北京朝陽(yáng)區(qū)某門(mén)店通過(guò)建立"養(yǎng)生興趣小組",讓72歲的張阿姨不僅自己每月消費(fèi)800元,還帶來(lái)6位牌友成為新客戶。記?。恒y發(fā)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì),是用專業(yè)贏得信任,用溫度創(chuàng)造黏性。
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