聯(lián)岸微信服務(wù)
微信公眾號(hào)
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微信公眾號(hào)
深夜小區(qū)水管爆裂卻找不到物業(yè)電話，特色農(nóng)產(chǎn)品滯銷急需宣傳渠道，消費(fèi)糾紛維權(quán)需要第三方見(jiàn)證……這些場(chǎng)景中，池州市電視臺(tái)電話就是您觸達(dá)公共資源的金鑰匙。但面對(duì)搜索引擎里混雜的號(hào)碼、變更的區(qū)號(hào)、分機(jī)轉(zhuǎn)接的復(fù)雜流程，很多市民反饋『打了三次電話才找到對(duì)的人』。
在瀏覽器輸入『池州廣播電視臺(tái)官網(wǎng)』，您會(huì)看到頂部導(dǎo)航欄醒目的『聯(lián)系我們』板塊。這個(gè)經(jīng)國(guó)家廣電總局認(rèn)證的官方網(wǎng)站（備案號(hào)：皖I(lǐng)CP備05000975號(hào)），每日更新《池州新聞聯(lián)播》播出時(shí)間表及欄目組直通電話。特別提醒關(guān)注每周五下午3點(diǎn)的『民生直通車』欄目專線，這是主持人李靜平團(tuán)隊(duì)受理群眾訴求的黃金時(shí)段。
據(jù)內(nèi)部人士透露，到2025年池州電視臺(tái)將完成全媒體指揮中心改造。屆時(shí)撥打0566-12345市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)3號(hào)鍵，可直接接入AI智能調(diào)度系統(tǒng)。這套由華為技術(shù)支持的云呼叫平臺(tái)，能通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別自動(dòng)分配至『輿論監(jiān)督』『文藝活動(dòng)報(bào)名』『線索爆料』等九大業(yè)務(wù)模塊，響應(yīng)速度較現(xiàn)在提升300%。
『有困難找凌曦』已成為池州市民的口頭禪。每周一至周六早8點(diǎn)到晚6點(diǎn)，撥打0566-2083000幫忙熱線，不僅能對(duì)接知名記者凌曦的采訪團(tuán)隊(duì)，還能享受『三天必回復(fù)』的承諾服務(wù)。上月通過(guò)該熱線反映的杏花村大道夜間照明問(wèn)題，從電話接聽(tīng)到路燈修復(fù)僅用了52小時(shí)。
關(guān)注『池州廣播電視臺(tái)』抖音號(hào)（ID:czgd2020），您會(huì)發(fā)現(xiàn)每期視頻下方都有『線索征集』浮窗。點(diǎn)擊填寫(xiě)表單后，融媒體中心會(huì)在24小時(shí)內(nèi)派專人對(duì)接。該賬號(hào)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人透露，通過(guò)抖音渠道收集的『夜市擾民』『旅游亂象』等線索，70%都能做成系列追蹤報(bào)道。
在池州電視臺(tái)大廳，電子屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)著各渠道訴求處理進(jìn)度。傳統(tǒng)電話渠道仍占據(jù)65%的接入量，但微信小程序『池州幫』和支付寶生活號(hào)『池州云視聽(tīng)』正在快速崛起。值得關(guān)注的是，副臺(tái)長(zhǎng)李靜平牽頭的『媒體服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型』項(xiàng)目，已實(shí)現(xiàn)電話錄音自動(dòng)轉(zhuǎn)文字、語(yǔ)音情緒分析等智能功能。
首先明確訴求類型：廣告合作撥打市場(chǎng)部0566-2083111，節(jié)目參與聯(lián)系總編室2083222，輿論監(jiān)督找新聞中心2083333。其次準(zhǔn)備好關(guān)鍵信息：如果是消費(fèi)維權(quán)，需攜帶購(gòu)物小票到廣電大廈7樓新媒體部；若涉及公共設(shè)施問(wèn)題，最好附上GPS定位照片。最后記得索取證號(hào)，通過(guò)官網(wǎng)『辦理查詢』通道可實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)展。
現(xiàn)在拿起電話撥打0566-2083000，或者打開(kāi)抖音搜索『池州廣播電視臺(tái)』，您的聲音將在48小時(shí)內(nèi)變成電視屏幕上的真實(shí)改變。
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